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什么是电话管理软件

电话录音管理软件是什么？

电话录音管家软件是电话和电脑通过特殊的语音合成技术集成的实时电话信息管理系统，通过安装客户关系管理系统软件,就组成了一个电话，录音，客户关系管理，短信系统，传真收发系统的综合软件管理系统。

电话录音管理软件体验为：

当用户有电话来访或者需要拨打电话时，电脑系统会自动弹屏出该客户的详细信息和以往的交谈、销售记录等，同时会记录所有电话的来电时间和来电次数，包括电话实时录音,方便领导作为业务分析决策作用，来电做到未接先知,为企业提高了工作效率的同时也提升了企业的服务质量和企业形像.

电话录音管理软件功能介绍：

1、当客户来电时，电脑上能快速弹出客户的详细信息，如姓名，电话，地址，证件号码及以往的业务记录等，即：来电弹屏功能（也有叫来电弹屏软件）

2、显示号码所在地、区号、手机卡类型信息。自动区分手机、固定电话等。

3、客户相关信息调取显示功能。软件支持相关信息显示内容的个性化配置，您可以在相关信息里调取客户的消费记录、采购历史、个人偏好、来访记录等等。

4、客户信息即时添加。如果来电号码是陌生号码，操作人员可以在接电话的同时询问并添加客户信息。

5、客户来电内容备忘信息管理。来电内容可以即时备忘，随时查看及编辑、删除等。

6、客户资料管理功能。您可以利用数据管理器很方便地对客户资料进行修改和删除等操作。

7、数据查找功能支持“等于”、“小于”、“大于”、“模糊”等方式，可以快速查找数据。

8、今天所有的来电进行汇总。在今日来电栏，可以看到今天几点几分有什么电话打进来，点击号码，即会显示出该客户的详细信息。

9、系统挂起功能。操作员离开的时候，可以使用系统挂起功能。除非操作员本人输入密码，否则任何人都无法查看和操作软件，保证系统数据的安全性。

10、系统数据的导入导出功能。您可以使用此功能将外部数据导入到系统数据库；或者将系统数据导裤信出到Excel文件中，进行数据备份和携带。

11、软件拨号器功能。您可以使用软件进行拨号、挂机操作，方便快捷。

12、权限管理。软件可以对操作人员权限进行精确化控制，最大程度保证软件、数据的安全稳定。

电话录音管理软件特点：

1、软件可扩展性很强。该软件采用接口式开发，软件支持各类数据库软件（进销存、会员管理、客户关系等软件）的直接无缝绑定运行。

2、支持销启数据库种类众多。该软件目前支持对SQL Server、Oracle、Sqlite、Access、Excel等数据库的连接与整合，几乎可以满足所有用户的整合需求。

3、软件数据显示灵活。该软件中调用的数据及显示方式都可以根据用户的需求进行配置。

4、软件运行稳定。该软件开发测试期间对十余种市面流行的数据库软件进行了10000次以上的整合测试，测试效果非常稳定，非常理想。

5、操作人员权限划分精细。该软件可以对系统人员账号权限进行精细化配置，有效保证数据的安全性。

6、软件界面清爽美观。该软件界面风格，界面赏心悦目。程序可托盘显示，来电时自动弹出，不占桌面空间。

为什么要用电话录音管理软件？

1,每个通话都有记录，员工上班是工作还是聊天，一听便知；

2,记录可以永久保存，还原事实真相，避免交易纠纷；

3,有效防止员工飞单;

4,真实的反映电话销售人员每天的工作量和工作状态，可以作为绩效考核的一个重要指标；

5,来电一看便知，不需要翻名片夹和备忘录；

6,对于需要电话订货的企业来说，客服轻点鼠标就能完成客户的订货工作，简单快捷无差错；

7,方便的客户管理，让杂乱无章的客户管理工作井井有条；

8,在线传真，在线短信，提高工作效率，节约成本；

9,事务提醒，电话回访到期回访自动通知，不会忘记一件重要事情；

10,来电自动弹出和客户相关的文档，客户相关信息一目了然。

11,知识库使新员工像老员工样对客户问题对答如流

电话录音管理软件应用范围有哪些？

广泛应用于航空售票，电脑科技公司，批发配送中心，物流快递，旅行社，预订中心，酒店，客服中心，前台，售后服务部门，维修中心，400电话,800电话等需要客户服务的地方；

电话销售公司坐席人员的绩效考核；法律取证；航空、港口、电力、铁路、石油、交通等指挥亏纯如调度录音;

银行、期货、证券业等交易指令的录音;公安、消防、急救等领域紧急呼叫的录音等。

http://www.it0.cn/7.htm

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